माइक्रोसॉफ्ट सर्वर में खराबी से IndiGo की ईमेल सेवा प्रभावित, यात्रियों के लिए एडवाइजरी जारी

Microsoft Server Down: दुनियाभर में शुक्रवार को माइक्रोसॉफ्ट (Microsoft) के सर्वर में आई तकनीकी खराबी का असर भारत की बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) पर भी पड़ा है। माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड और ईमेल सेवाओं में परेशानी आने के कारण इंडिगो की ईमेल सपोर्ट सेवा प्रभावित हुई है। इसके बाद एयरलाइन ने यात्रियों के लिए जरूरी एडवाइजरी जारी की है।

Microsoft Server Down: क्या है पूरा मामला?

शुक्रवार, 13 नवंबर की सुबह माइक्रोसॉफ्ट 365, आउटलुक (Outlook) और टीम्स (Teams) जैसी सेवाओं में अचानक तकनीकी समस्या आ गई। इसके कारण दुनिया की कई कंपनियों का काम प्रभावित हुआ। खासतौर पर वे कंपनियां ज्यादा प्रभावित हुईं, जो अपने काम और ग्राहकों से संपर्क करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं का इस्तेमाल करती हैं। इसी समस्या को देखते हुए इंडिगो ने सुबह 10:17 बजे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर यात्रियों के लिए एक सूचना जारी की। एयरलाइन ने बताया कि माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई खराबी के कारण उसकी ईमेल सपोर्ट सेवा ठीक से काम नहीं कर रही है। ऐसे में यात्रियों की ओर से भेजे गए ईमेल कंपनी तक नहीं पहुंच पा सकते हैं। हालांकि, इंडिगो ने साफ किया कि उसके दूसरे कस्टमर सपोर्ट माध्यम सामान्य रूप से काम कर रहे हैं। किसी भी तरह की तुरंत मदद के लिए यात्री एयरलाइन की वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर मौजूद AI चैट असिस्टेंट ‘6E Skai’ की मदद ले सकते हैं।

क्या इंडिगो की उड़ानों पर भी पड़ा असर?

माइक्रोसॉफ्ट सर्वर में आई खराबी का असर फिलहाल इंडिगो की ईमेल सपोर्ट सेवा पर बताया गया है। एयरलाइन के मुताबिक, उसके दूसरे कस्टमर सपोर्ट माध्यम चालू हैं। वहीं, उड़ानों के संचालन, टिकट बुकिंग और चेक-इन प्रक्रिया में किसी बड़े व्यवधान की जानकारी नहीं दी गई है। इसलिए यात्रियों को घबराने की जरूरत नहीं है।हालांकि, यात्रियों को सलाह दी गई है कि एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस जरूर चेक कर लें, ताकि किसी भी बदलाव की जानकारी समय पर मिल सके।

अकासा एयर की ईमेल सेवा भी प्रभावित

माइक्रोसॉफ्ट सर्वर की खराबी का असर केवल इंडिगो पर ही नहीं पड़ा है। दूसरी भारतीय एयरलाइन अकासा एयर ने भी अपनी ईमेल सपोर्ट सेवा में देरी की जानकारी दी है। कंपनी के मुताबिक, तकनीकी समस्या के कारण यात्रियों के ईमेल मिलने में परेशानी हो सकती है। ऐसे में अकासा एयर ने यात्रियों को तुरंत मदद के लिए अपने 24 घंटे चालू रहने वाले ‘अकासा केयर सेंटर’ पर संपर्क करने की सलाह दी है। इसके लिए कंपनी ने +91 9606 112131 नंबर जारी किया है। यात्री सोशल मीडिया के जरिए भी एयरलाइन से संपर्क कर सकते हैं। दूसरी तरफ, एयर इंडिया ने बताया कि उसकी उड़ानों और अन्य संचार सेवाओं पर इस समस्या का कोई असर नहीं पड़ा है। कंपनी ने एहतियात के तौर पर अपने ईमेल ट्रैफिक को दूसरे सर्वर के रास्ते भेजना शुरू कर दिया है, ताकि यात्रियों के ईमेल समय पर मिल सकें और उनका जवाब दिया जा सके।

Microsoft Server Down होने की क्या रही वजह?

आउटेज पर नजर रखने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर (Downdetector) के मुताबिक, माइक्रोसॉफ्ट की सेवाओं में आई खराबी के दौरान दुनियाभर में एक लाख से ज्यादा यूजर्स ने शिकायत दर्ज कराई। आउटलुक, एक्सचेंज ऑनलाइन, वनड्राइव और कोपायलट जैसी सेवाओं में परेशानी की खबरें सामने आईं। माइक्रोसॉफ्ट ने अपने आधिकारिक अपडेट में बताया कि उसके सिस्टम के एक हिस्से पर अचानक ज्यादा लोड पड़ने की वजह से यह समस्या आई। कंपनी के अनुसार, ऑटोमैटिक जांच में कुछ सर्वर फेल हो गए और अचानक काम करना बंद कर दिया। इसके कारण बाकी सर्वरों पर भी काम का दबाव बढ़ गया। फिलहाल माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी टीम खराब सर्वरों को दोबारा शुरू करने और ट्रैफिक को दूसरे सर्वरों पर भेजने का काम कर रही है, ताकि सभी सेवाएं जल्द से जल्द सामान्य हो सकें।

इंडिगो के यात्रियों को क्या करना चाहिए?

माइक्रोसॉफ्ट की तकनीकी समस्या के कारण इंडिगो की ईमेल सेवा प्रभावित होने पर यात्रियों को कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए।

• फिलहाल रिफंड, टिकट में बदलाव या शिकायत से जुड़े जरूरी ईमेल भेजने से बचें, क्योंकि हो सकता है कि ये ईमेल एयरलाइन तक न पहुंच पाएं।
• तुरंत मदद के लिए इंडिगो की आधिकारिक वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर मौजूद ‘6E Skai’ चैट असिस्टेंट का इस्तेमाल करें।
• किसी जरूरी काम या आपात स्थिति में एयरलाइन के आधिकारिक सोशल मीडिया अकाउंट या कस्टमर केयर से संपर्क करें।
• एयरपोर्ट जाने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस जरूर चेक करें।

कुल मिलाकर, माइक्रोसॉफ्ट सर्वर में आई तकनीकी खराबी से इंडिगो और अकासा एयर की ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुई हैं। हालांकि, एयरलाइंस की ओर से यात्रियों को मदद के लिए दूसरे विकल्प दिए गए हैं।